FAQ

Über uns

Unsere Marke zielt darauf ab, die Vielfalt und Kreativität der asiatischen Kultur durch die Linse des Harajuku-Stils zu feiern. Dieser Stil stammt aus Tokios berühmtem Modeviertel und fördert die Selbstentfaltung durch mutige und einzigartige Modewahlen. Unsere Kollektionen lassen sich von verschiedenen Ländern Ostasiens inspirieren, darunter Japan, China, Korea und die Philippinen, und zielen darauf ab, die reichen und vielfältigen kulturellen Traditionen der Region in der globalen Street-Fashion-Szene zu präsentieren.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 5–25 Werktagen an Kunden in den USA, Großbritannien, der EU und Australien geliefert. Aufgrund des Zolls kann es zu Verzögerungen kommen. Auch wenn unsere Lieferzeiten nicht so schnell sind wie bei Amazon und anderen großen Unternehmen, priorisieren wir den Wert über die Geschwindigkeit und garantieren, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sein werden.

Ich habe nicht alle bestellten Produkte erhalten.

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, werden diese aufgrund des verfügbaren Lagerbestands möglicherweise separat versendet. Seien Sie versichert, Sie werden sie bald erhalten. Beachten Sie, dass aufgrund der Pandemie viele Pakete separat versendet werden können. Danke für Ihr Verständnis.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.

Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Nachbarschafts- oder Gebäudeverwalter, ob jemand anderes sie erhalten hat. Wenn Sie das Produkt nach 30 Tagen nicht erhalten haben und der Status seit über 10 Tagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns unter contact@harajukustreetwear.com , um eine neue Lieferung und Entschädigung anzufordern. Beachten Sie, dass die meisten Pakete auch bei langen Verzögerungen nicht verloren gehen und Sie Ihre Bestellung schließlich erhalten. Unsere Politik ist es, alle Fehler des Lieferunternehmens abzudecken, auch wenn wir kein Verschulden treffen. Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, tun Sie dies bitte, wenn Sie uns kontaktieren. Kontaktieren Sie uns erst nach 30 Tagen, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir erlauben keine Änderungen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, also überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung, bevor Sie sie aufgeben.

Meine Kleidung ist zu klein.

Eine Größentabelle liegt allen unseren Textilien bei, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen. Jede Artikelbeschreibung enthält detaillierte Informationen, die Sie bei Ihrem Kauf unterstützen. Bitte beachten Sie, dass der Käufer für die Auswahl der richtigen Größe verantwortlich ist. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie unser Support-Team unter contact@harajukustreetwear.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedenken auszuräumen.

Sind meine Informationen sicher?

Unser Shop verwendet HTTPS in seinen URLs, um die Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten. HTTPS ist eine sichere Version von HTTP, die SSL/TLS-Protokolle verwendet, um Finanztransaktionen zu schützen. Als E-Händler erkennen wir die Bedeutung von SSL für den Schutz Ihrer Daten und die Verhinderung von Hacking und Identitätsdiebstahl. Das SSL-Zertifikat wird durch ein Vorhängeschloss in der URL-Leiste Ihres Webbrowsers und den Buchstaben „s“ für „sicher“ dargestellt, der dem „http“-Protokoll in der Adressleiste hinzugefügt wird.

Ich möchte mein Paket zurücksenden.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, solange sich das Produkt noch in nagelneuem Zustand und in der Originalverpackung befindet. Durch den Kauf auf unserer Website haben Sie unsere vollständige Rückgaberichtlinie akzeptiert.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie erhalten einige Tage nach Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage bis zu einer Woche dauern kann, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird. Wenn Sie Bedenken bezüglich der Lieferung haben, können Sie sich gerne an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@harajukustreetwear.com oder über unsere Kontaktseite .