Versandbedingungen

Versenden Sie in mein Land?

JAWOHL. Wir verschicken Weltweit!

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis unser Team Ihre Artikel versendet. Die Lieferung kann je nach Standort 7-25 Werktage dauern. Aufgrund des Zolls kann es zu Verzögerungen kommen. Auch wenn unsere Lieferzeiten nicht so schnell sind wie bei Amazon, priorisieren wir den Wert über die Geschwindigkeit und garantieren, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sein werden.

Kann ich meine Bestellung bearbeiten/stornieren?

Leider erlauben wir keine Änderungen (sowohl Bearbeitungen als auch Stornierungen), sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob die Lieferadresse und die Bestelldaten korrekt sind. Danke für deine Rücksicht.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie so schnell wie möglich eine Sendungsverfolgungsnummer!

Haben Sie Schwierigkeiten, meine Bestellung zu verfolgen?

Wenn wir Ihr Paket versenden, wird es im Allgemeinen vom Spediteur bearbeitet, dann scannen und geben sie die Tracking-Informationen ein. Zwischen diesen Ereignissen kann es zu Verzögerungen kommen, daher werden die Tracking-Informationen möglicherweise nicht sofort online angezeigt.

Die Gründe dafür können einer der folgenden sein:

  • Der Spediteur hat Ihr Paket noch nicht angenommen
  • Der Spediteur hat die Tracking-Informationen nicht gescannt oder in das System eingegeben
  • Ihr Paket wurde vor langer Zeit aufgegeben, daher sind die Tracking-Informationen nicht mehr verfügbar

** Wenn Sie nach 10 Werktagen keine Informationen zu Ihrer Bestellung mit Ihrer Tracking-Nummer erhalten können, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@harajukustreetwear.com **

Harajuku Streetwear übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die auf der Sendungsverfolgungsseite als vom Spediteur geliefert gekennzeichnet wurden. Leider stellen wir keine Gutschrift, Barrückerstattung oder Ersatz für Pakete aus, die der Spediteur als zugestellt bestätigt. In Fällen, in denen Pakete als zugestellt gekennzeichnet sind, aber nirgends zu finden sind, erkundigen Sie sich bitte bei Nachbarn, Ihren örtlichen Spediteuren (z. B. FedEx, UPS, DHL) und/oder Ihrem örtlichen Postamt.

Für Sonderfälle: Bitte kontaktieren Sie uns nach 2 Monaten nach Ihrer Bestellung, wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mir fehlen Artikel aus meiner Bestellung! Was ist los?

Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellt haben, wurde dieser aufgrund des verfügbaren Lagerbestands möglicherweise separat verschickt. Keine Sorge, Sie werden sie sehr schnell erhalten.

Wenn ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkttitel des fehlenden Artikels und Fotos des Pakets mit dem Versandetikett.

* Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten können, wenn Sie uns keine Fotos des Pakets mit dem Versandetikett zur Verfügung stellen können.

Laut meiner Sendungsnummer wurde die Bestellung zugestellt. Aber ich habe nichts bekommen!

Was Sie in dieser Situation tun können, ist, in erster Linie Ihre Nachbarn zu fragen, ob Ihr Paket während Ihrer Abwesenheit möglicherweise bei Ihren Nachbarn zugestellt wurde.

Wenn nicht, überprüfen Sie im zweiten Schritt Ihr örtliches Postamt. Die meisten unserer Kunden, die in der gleichen Situation waren wie Ihre, haben ihr Paket entweder bei ihren Nachbarn oder bei der örtlichen Post gefunden. Daher gehen alle inländischen Zustellprobleme nach dem Versand in die Verantwortung des örtlichen Postdienstes. Sie können sie direkt kontaktieren.

Ein weiteres Problem kann sein, dass Sie bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung falsche und/oder unvollständige Versanddetails eingegeben haben. Unser Team haftet NICHT für Pakete, die aufgrund des Verschuldens des Käufers an eine falsche Adresse gesendet wurden.

Meine Sendungsverfolgungsnummer zeigt den Lieferstatus „Fehlgeschlagen“ an, was soll ich tun?

Es wurde versucht, Ihre Bestellung zuzustellen, dies ist jedoch fehlgeschlagen.

Dies kann einen der folgenden Gründe haben:

  • Vom Empfänger abgelehnte Sendung
  • Unvollständige oder falsche Adresse
  • In einigen Ländern wird unseren Kunden empfohlen, ihr Paket bei ihrem örtlichen Postamt abzuholen. Reklamiert der Kunde dies nicht, wird der Artikel erneut an unser Lager versandt.
  • Vielleicht waren Sie während der Lieferzeit abwesend.
  • Vorschriften, Regeln und benutzerdefinierte Richtlinien

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, beachten Sie bitte, dass einige Spediteure Abholfristen haben, daher empfehlen wir Ihnen dringend, sich so schnell wie möglich bei Ihrer örtlichen Post zu erkundigen. Andernfalls wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt.

Wenn diese Situation eintreten sollte, können wir nur abwarten, ob das Paket zu uns zurückkehrt, und erst dann können wir Ihnen zwei der folgenden Optionen anbieten:

  • Teilerstattung
  • Senden Sie das Paket erneut, jedoch mit zusätzlichen Versandkosten