FAQ - alt

Über uns

  • Als Marke war es schon immer unser Ziel, die Schönheit der asiatischen Kultur zu teilen, indem wir die Idee des Harajuku-Stils annehmen. Beim Harajuku-Stil, der aus einem berühmten Modeviertel in Tokio stammt, geht es darum, Ihre Individualität und Kreativität zu umarmen, indem Sie Ihr Outfit verwenden, um Ihre wahre Persönlichkeit zu zeigen.
    Es gibt keinen Stil, der als Harajuku definiert werden kann, weil es so viele verschiedene Genres und Subgenres gibt und ständig neue auftauchen. Stattdessen ist der Harajuku-Stil eher die Idee, sich so zu kleiden, wie man es möchte, aber das maximal zu tun. Das heißt, bei jedem Outfit aufs Ganze zu gehen, als ob man versuchen wollte, ein Statement abzugeben: "Das bin ich und ich besitze es vollständig, ob es dir gefällt oder nicht."
    Unser Ziel ist es, diese Idee beizubehalten und gleichzeitig verschiedene Aspekte der asiatischen Kultur zu präsentieren, indem wir mit Designern aus ganz Ostasien wie Japan, China, Korea, den Philippinen und mehr zusammenarbeiten! Unsere Kollektionen sind von verschiedenen Ländern inspiriert und wir hoffen, der traditionellen Street Fashion-Welt einfach zu zeigen, dass Asien viel mehr zu bieten hat als das, was wir heute sehen.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

  • Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfordert unser Team 1-5 Werktage vor Versand. Für unsere Kunden in den USA, Großbritannien, der EU und Australien kann die Lieferung zwischen 5 und 25 Werktagen dauern, aber wir übertreffen diese Schätzungen im Allgemeinen! (Es kann zu Verzögerungen beim Zoll kommen) Wir verstehen, dass unsere Versandzeiten nicht mit Amazon und anderen großen Unternehmen mithalten können, daher mussten wir uns zwischen Wert und Geschwindigkeit entscheiden. Wir mussten Wert auswählen, also wenn Sie noch ein paar Tage warten können, dann garantieren wir Ihnen, dass Sie mit der Qualität unserer Kollektionen zufrieden sein werden!

Ich habe nicht alle bestellten Produkte erhalten.

  • Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellt haben, wurde dieser aufgrund des verfügbaren Lagerbestands möglicherweise separat verschickt. Keine Sorge, Sie werden sie sehr schnell erhalten.
    Bitte beachten Sie, dass viele Pakete aufgrund der Pandemie separat versendet werden, vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.

  • Bevor Sie uns kontaktieren und die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Bestellung zugestellt wurde, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Nachbarschafts- oder Gebäudeverwalter, ob Ihr lokaler Zustelldienst Ihr Paket jemand anderem zugewiesen hat.
    Falls Sie nach 30 Tagen nach dem Versand kein Produkt erhalten haben und der Status länger als 10 Tage nicht aktualisiert wurde, können Sie uns kontaktieren und eine neue Lieferung der Bestellung wird durchgeführt und eine angemessene Entschädigung wird sofort geleistet!
    Bitte beachten Sie, dass die meisten Pakete auch bei langen Verzögerungen nicht verloren gehen und Sie mit Sicherheit Ihr erstes Paket erhalten. Unsere Richtlinie besteht nur darin, sicherzustellen, dass Sie eines erhalten, und dass Fehler der Zustellunternehmen vollständig zu unseren Lasten gehen, auch wenn wir nicht verantwortlich sind.
    Um uns für den Versand Ihrer neuen Bestellung und Ihres Geschenks zu kontaktieren, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter contact@harajukustreetwear.com. Außerdem ist es erforderlich, uns jede Adressänderung gegenüber Ihrer ersten Bestellung mitzuteilen und uns erst nach 30 Tagen zu kontaktieren, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Kann ich meine Bestellung ändern?

  • Wir erlauben keine Änderungen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, also überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung, bevor Sie sie aufgeben.

Meine Kleidung ist zu klein.

  • Alle unsere Textilien werden mit einer spezifischen Größentabelle geliefert, die unseren Kunden hilft, solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Für jeden unserer Artikel hat unser Team alles gegeben, um den entsprechenden Kommentar zu jeder Beschreibung hinzuzufügen. Daher trägt der Käufer die volle Verantwortung dafür, dass seine Kleidung zu klein oder zu groß ist.
    Wir wissen jedoch, dass der Kauf eines solchen Artikels zu Frustration führen kann. Zögern Sie daher nicht, unser Support-Team unter contact@harajukustreetwear.com zu kontaktieren, wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen

Sind meine Informationen sicher?

  • Das in den URLs unseres Shops enthaltene „HTTPS“ zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesicherte Variante des „http“. HTTPS wird verwendet, um Finanztransaktionen von Händlerseiten zu schützen. Als E-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unerlässlich wird. Es ist der beste Weg, um Ihre Daten zu schützen und sich selbst vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu schützen.
    Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, was „sicher“ bedeutet und dem „http“-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

Ich möchte mein Paket zurücksenden.

  • Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, solange sich das Produkt noch in nagelneuem Zustand und in der Originalverpackung befindet. Durch den Kauf auf unserer Website haben Sie unsere vollständige Rückgaberichtlinie akzeptiert

Wie verfolge ich meine Bestellung?

  • Ein paar Tage nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Tracking-Nummer einige Tage bis zu einer Woche nach dem Versand möglicherweise nicht aktualisiert wird! Bitte haben Sie etwas Geduld, aber wenn sich die Sendung jemals verspätet, können Sie uns jederzeit für zusätzliche Unterstützung kontaktieren!

Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung.

  • Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@harajukustreetwear.com oder über unsere Kontaktseite